Вы собираетесь читать субъективное мнение автора и оно может не совпасть с Вашим. Обсудим? Tg-канал для диалога.

Тренды в туризме.

2025-05-04 12:45 От автора
Не надо быть турагентом, чтобы на себе ощутить тот или иной тренд в туризме. Достаточно, к примеру, промониторить цены на туры, чтобы понять, когда и на какую сумму доступен отдых тебе или твоим близким.
В этой статье - мои личные, осмысленные наблюдения. По мере поступления информации возможна корректировка материала.
Тренд № 1: сокращение количества туроператоров.
Почему?
  • Жёсткая конкуренция с онлайн-агентствами и агрегаторами.
  • Ужесточение регулирования (см. п. 10).
  • Пандемийный кризис "отфильтровал" слабых игроков.

Что будет?
  • Останутся только крупные ТО с хорошей финансовой подушкой и нишевые игроки.
  • Возможен переход части ТО в статус турагентств или консультантов.
Тренд № 2: сокращение поездок на одну семью
Причины:
  • Экономическая нестабильность → люди экономят и реже путешествуют всей семьёй.
  • Удорожание авиабилетов и отелей.
  • Альтернативы: локальный туризм, поездки на выходные.

Следствие:
  • Семьи стали чаще выбирать короткие поездки или отдых внутри страны.
Тренд № 3: пропасть между богатыми и бедными растёт.
Как это влияет на туризм?
  • Богатые: покупают VIP-туры, индивидуальные маршруты, люксовые круизы.
  • Средний класс: ищет раннее бронирование и акции.
  • Бюджетные туристы: чаще выбирают "всё включено" или domestic tourism (см. п. 16).

Как итог:
Рынок сегментируется на premium и low-cost, средний сегмент сжимается.
Тренд № 4: внимание к деталям.
Что изменилось?
  • Туристы стали более взыскательными: хотят персонализированный сервис, эксклюзивные экскурсии, необычные локации.
  • Важны:
  1. Перелет
  2. Качество связи (Wi-Fi, роуминг).
  3. Экологичность отелей.
  4. Гастрономические опции (веган, халяль и т. д.).

Для бизнеса:
Придётся глубже прорабатывать клиентский опыт, иметь широкую насмотренность.
Тренд №5: рост продаж круизов.
Почему?
  • Круизы воспринимаются как безопасный отдых (всё в одном месте).
  • Новые маршруты (Арктика, речные круизы по России).
  • Популярность у пенсионеров (см. п. 12).

Но есть риски:
  • Экологические нормы ужесточаются (запреты на большие лайнеры в Венеции и т. д.).
  • Высокая цена → спрос только у обеспеченных.
Тренд № 6: рост продаж страховок.
Причины:
  • Страхи после пандемии (COVID, отмена рейсов).
  • Ужесточение визовых требований (шенгенская страховка теперь с покрытием €30 000+).
  • Новые риски (киберстраховки, страхование от невыезда).

Следствие:
Страховка становится не дополнительной услугой, а must-have.
Тренд № 7: рост продаж по раннему бронированию.
Почему?
  • Люди хотят фиксировать цены заранее (страхование от инфляции).
  • Туроператоры предлагают скидки за раннее бронирование.
  • Лояльные условия отказа от турпродукта.

Но:
  • Не все готовы планировать на год вперёд → тренд на last-minute тоже сохраняется.
Тренд № 8: увеличение спроса на индивидуальные туры.
Кто покупает?
  • Миллениалы и зумеры (хотят уникальный опыт).
  • Состоятельные туристы (private-туры).

Почему?
  • Усталость от массового туризма.
  • Желание избежать толп, в том числе соотечественников.
  • Потребность в индивидуальном обслуживании.
Тренд № 9: мало турагентов, которые действительно путешествуют.
Проблема:
  • Агенты продают туры в страны, в которых не были → не могут опереться на личные рекомендации.

Что делать?
  • Туроператоры стали чаще возить агентов в ознакомительные туры.
  • Туроператоры предлагают огромное количество обучающих семинаров и вебинаров.
  • Клиенты ценят экспертизу, а не просто продавцов.
Тренд № 10: ужесточение контроля за турагентами и туроператорами.
Что происходит?
  • Повышение гарантийных взносов.
  • Более строгие лицензии (как в ЕС).
  • Борьба с "серыми" схемами.

Последствия:
  • Мелкие игроки уходят с рынка.
  • Клиентам безопаснее, но цены растут.
Тренд № 11: рынок рекламы перенасыщен.
Что это значит?
  • Туристы устали от навязчивой рекламы.
  • Эффективность таргета и контекста падает.

Что работает?
  • UGC (User-Generated Content, пользовательский контент) - отзывы, блогеры.
  • Соцсети (TikTok, Reels).
  • Mouth marketing (сарафанное радио).
Тренд № 12: чем старше турист, тем важнее для него персонализация.
Почему?
  • Пенсионеры хотят комфорт, а не адреналин.
  • Им важны:
  1. Медстраховка с расширенным покрытием.
  2. Удобные трансферы.
  3. Гастрономические туры или SPA.

Варианты развития:
Турагенту нужно делать акцент на premium-сервис для 50+.
Тренд № 13: крупные агрегаторы демпенгуют.
Как?
  • Агрегаторы скупают остатки и продают их дешевле, чем агентства.
  • У них больше данных → лучше таргет.

Что делать агентствам?
  • Делать ставку на экспертизу и сервис.
  • Развивать личный бренд.
Тренд № 14: банки выпускают карты лояльности для путешественников.
Примеры:
  • "Альфа-Банк, Т-Банк с "Авито-путешествиями".

Плюсы:
  • Кэшбэк за отели/авиа.
  • Страховки в пакете.

Риск:
Банки могут вытеснить классические турагентства.
Тренд № 15: огромный поток информации от отельных брендов.
Проблема:
  • Туристы теряются в сотнях вариантов.

Что работает?
  • Фильтры (например, "отели для цифровых кочевников").
  • Видеообзоры.
  • Рекомендации блогеров.
Тренд № 16: санатории в России - альтернатива выедному туризму.
Почему?
  • Цены на зарубежный отдых выросли.
  • Развитие инфраструктуры (Кавказские Минеральные Воды, Крым).

Но:
Спрос сезонный (пик – осень/весна).
Тренд № 17: РЖД активно генерирует идеи.
Что нового?
  • Туристические поезда ("Золотой орёл", "Императорская Россия").
  • Совместные программы с регионами.
  • Лояльность (скидки по карте "РЖД Бонус").

Плюс:
Ж/д туризм экологичнее авиационного.
Тренд №18: туристы активно используют "длинные" выходные и едут в "не сезон".
Примеры:
  • Ноябрьские праздники в ОАЭ.
  • Майские в Сочи.

Плюсы:
  • Дешевле, чем в высокий сезон.
  • Меньше толп.

Минус:
Погода может подвести.
Тренд № 19: социальный маркетинг строится на хайпе.
Как?
  • Популярность набирают "инстаграмные" места (например, Самуи после постов блогеров).
  • Виральные челленджи ("#УвидетьПетербург").

Риск:
Быстрое переключение внимания (сегодня – Грузия, завтра – Армения).
ВЫВОДЫ:
Туриндустрия становится сложнее:
• Для бизнеса: надо адаптироваться, анализировать и выстраивать гибкую бизнес-стратегию.
• Для туристов: больше возможностей, но и больше информационного шума.

А какой тренд наблюдаете лично вы? Присоединяйтесь к Tg-каналу, чтобы принимать участие в обсуждениях.